Terms and conditions

CONCEPT – juridisch laten checken

Toelichting: dit is een eerste concept van de algemene voorwaarden voor de Shopify-app Stapvia. Het is geschreven in gewone taal en nog niet door een jurist getoetst. Tekst tussen vierkante haken moet nog worden ingevuld. Aandachtspunten voor de jurist: de aansprakelijkheidsbeperking in artikel 10 (bij het gratis plan komt die op nul uit), de uitsluiting van boetes van toezichthouders, en de verhouding tot de voorwaarden van Shopify.

Algemene voorwaarden

Versie: concept van 13 november 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

1.1 Deze voorwaarden zijn van Weij The Way Holding B.V., gevestigd op Kerkstraat 27, 2441 CC Nieuwveen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97913618. In deze voorwaarden noemen we onszelf “wij” of “ons”.

1.2 Je bereikt ons via hallo@stapvia.nl.

Artikel 2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Dienst: de Shopify-app Stapvia en alles wat daarbij hoort, zoals scans, rapporten, PDF-bestanden, concepten voor een toegankelijkheidsverklaring, voorstellen voor alt-teksten, de app embed, monitoring en e-mails.
• Jij of merchant: de onderneming die de Dienst in haar Shopify-winkel installeert en gebruikt.
• Winkel: de online winkel (storefront) van de merchant op Shopify waarvoor de Dienst wordt gebruikt.
• Plan: het abonnement dat je kiest: Gratis, Basis, Pro of Plus.
• Fees: de bedragen die je voor de Dienst betaalt.
• Herstelvoorbeeld: een voorbeeld in Liquid, CSS of HTML in een rapport, dat laat zien hoe je een gevonden probleem kunt oplossen.
• Verwerkersovereenkomst: de afspraken over persoonsgegevens die wij namens jou verwerken.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst over de Dienst en voor elk gebruik ervan.

3.2 De Dienst is bedoeld voor ondernemingen. Je gebruikt de Dienst voor je bedrijf en niet als consument.

3.3 Je gebruik van Shopify zelf valt onder de voorwaarden van Shopify. Wij zijn geen partij bij jouw overeenkomst met Shopify.

3.4 Jouw eigen algemene voorwaarden gelden niet voor de Dienst.

3.5 De Verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden. Bij strijd over de verwerking van persoonsgegevens gaat de Verwerkersovereenkomst voor.

Artikel 4. Wat de Dienst doet

4.1 De Dienst bezoekt de storefront van je Winkel zoals een klant dat doet en toetst de stappen van de bestelflow: homepage, collectiepagina, productpagina, het kiezen van een variant, toevoegen aan de winkelwagen, zoeken, inloggen, het contact- en nieuwsbriefformulier (ook leeg en met een foutief e-mailadres verstuurd), de winkelwagenpagina en het begin van afrekenen.

4.2 De Dienst rekent nooit af, plaatst geen bestellingen en vult geen betaalgegevens in.

4.3 De Dienst gebruikt axe-core en eigen tests voor onder meer toetsenbordbediening, zichtbare focus, formulieren en foutmeldingen, de melding na toevoegen aan de winkelwagen en captcha’s.

4.4 Afhankelijk van je Plan krijg je een rapport in het Nederlands, Engels, Duits of Frans, met vier prioriteiten (blokkeert bestellen, ernstig, matig, klein), herstelvoorbeelden en een PDF-versie.

4.5 Afhankelijk van je Plan maakt de Dienst een concept voor een toegankelijkheidsverklaring: een webversie, een bijlage bij je algemene voorwaarden en een korte versie die je ook mondeling kunt gebruiken.

4.6 Afhankelijk van je Plan stelt de Dienst alt-teksten voor productafbeeldingen voor met behulp van een AI-taalmodel. Een voorstel komt pas in je Winkel nadat jij het per stuk of in bulk hebt goedgekeurd.

4.7 De Dienst biedt een app embed met een skiplink en een duidelijke focusstijl. Jij zet die zelf aan of uit in de thema-editor van Shopify.

4.8 Afhankelijk van je Plan scant de Dienst je Winkel periodiek en stuurt je een e-mail als er nieuwe problemen zijn gevonden die bestellen blokkeren.

4.9 De Dienst is geen overlay of widget, wijzigt de code van je thema niet, is geen audit door een deskundige en geeft geen juridisch advies.

Artikel 5. Jouw verplichtingen

5.1 Je installeert de Dienst via Shopify. Je mag de Dienst alleen installeren als je bevoegd bent om namens de onderneming van de Winkel te handelen.

5.2 Je gebruikt de Dienst alleen voor je eigen Winkel. Je scant geen websites van anderen.

5.3 Is je Winkel met een wachtwoord afgeschermd, dan kun je het storefront-wachtwoord in de app invullen. Wij bewaren het versleuteld en gebruiken het alleen om je Winkel tijdens een scan te openen.

5.4 Een scan bezoekt pagina’s van je Winkel. Wij beperken het tempo van de scanner. Blokkeert bot-bescherming van je Winkel of van een andere app de scan, dan kan de scan mislukken of onvolledig zijn.

5.5 Je gebruikt de Dienst niet op een manier die de Dienst, Shopify of anderen schaadt. Je probeert de Dienst niet te kopiëren, te ontsleutelen of de beveiliging te omzeilen.

5.6 Je zorgt dat de gegevens die je invult, zoals contactgegevens voor je verklaring, juist zijn.

Artikel 6. Plannen, prijzen en betaling

6.1 De Plannen en prijzen staan in de listing in de Shopify App Store en in de app. Wij stellen de prijzen in Amerikaanse dollars (USD) per maand in.

6.2 Shopify rekent de Fees met je af via je Shopify-factuur (Shopify App Pricing). Shopify toont je een schatting in je eigen valuta. Het bedrag in USD is leidend. Belastingen worden berekend volgens de regels van Shopify.

6.3 Je kunt je Plan in de app wijzigen. Shopify verwerkt de wijziging en de verrekening volgens zijn eigen regels.

6.4 Wij mogen de prijzen wijzigen. Een prijsverhoging maken we minstens 30 dagen van tevoren bekend. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

6.5 Fees voor een lopende periode betalen we niet terug, tenzij de wet of de regels van Shopify iets anders bepalen. Een terugbetaling loopt via Shopify.

6.6 Voor het gratis plan betaal je niets. Wij mogen de inhoud van het gratis plan wijzigen of het gratis plan beëindigen. Dat maken we minstens 30 dagen van tevoren bekend.

Artikel 7. Inspanningsverplichting

7.1 Wij voeren de Dienst zorgvuldig en vakkundig uit.

7.2 Wij hebben een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Wij beloven niet dat de Dienst alle problemen vindt, dat elke melding juist is of dat je Winkel na gebruik van de Dienst aan wettelijke toegankelijkheidseisen voldoet.

Artikel 8. Geen conformiteitsgarantie

8.1 De Dienst is een geautomatiseerde en gedeeltelijke toets. Een deel van de toegankelijkheidseisen is alleen met handmatig onderzoek en met gebruikers met een beperking te beoordelen.

8.2 Rapporten, prioriteiten, herstelvoorbeelden en concepten voor verklaringen zijn hulpmiddelen. Ze zijn geen juridisch advies en geen conformiteitsgarantie.

8.3 Jij blijft verantwoordelijk voor je Winkel, je thema, je apps, je content, je instellingen van de checkout en je toegankelijkheidsverklaring. Jij bepaalt wat je publiceert en of je voldoet aan de regels die voor jou gelden, zoals artikel 6:230fb van het Burgerlijk Wetboek, boek VIII, titel 5 van het Belgische Wetboek van economisch recht of het Duitse Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Dat geldt ook voor een eventuele plicht om een toezichthouder te informeren.

8.4 Een concept voor een verklaring is gebaseerd op wat jij invult en op de resultaten van de scan. Je controleert en past het concept aan voordat je het publiceert.

8.5 Resultaten kunnen per scan verschillen, bijvoorbeeld door wijzigingen in je thema of apps, bot-bescherming, A/B-tests of persoonlijke content.

Artikel 9. Herstelvoorbeelden, alt-teksten en app embed

9.1 Herstelvoorbeelden zijn voorbeelden. Wij passen ze nooit automatisch toe in je thema. Jij beslist of en hoe je ze gebruikt. Het gebruik ervan is voor eigen risico. Test een wijziging eerst in een kopie van je thema.

9.2 Voorstellen voor alt-teksten worden met een AI-taalmodel gemaakt en kunnen fouten bevatten. Pas na jouw goedkeuring zetten wij een tekst via de Shopify-API bij de afbeelding. Je bent verantwoordelijk voor de teksten die je goedkeurt.

9.3 Jij zet de app embed zelf aan en controleert of die goed werkt met je thema. De app embed voegt alleen een skiplink en een focusstijl toe en werkt niet in de checkout van Shopify.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 Onze totale aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot maximaal het bedrag aan Fees dat je voor de Dienst hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder valt in elk geval: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste omzet, schade door bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill, verlies of beschadiging van gegevens, schade door claims van derden, en boetes, lasten onder dwangsom en andere sancties van een toezichthouder.

10.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.

10.4 Je moet schade zo snel mogelijk schriftelijk bij ons melden, uiterlijk 30 dagen nadat je de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Een vordering vervalt 12 maanden na de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Wij zijn niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht. Daaronder valt ook een storing of wijziging bij Shopify, bij een hostingpartij of bij een andere leverancier waarop wij geen invloed hebben.

11.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

Artikel 12. Beschikbaarheid en onderhoud

12.1 Wij doen ons best om de Dienst goed beschikbaar te houden. Wij beloven geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.

12.2 Voor onderhoud kan de Dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn. Gepland onderhoud kondigen we zo mogelijk vooraf aan in de app of per e-mail.

12.3 De Dienst is afhankelijk van Shopify en van onze hostingpartijen. Verandert Shopify zijn platform of API, dan kan een functie tijdelijk of blijvend anders werken.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

13.1 Alle rechten op de Dienst, de software, de rapportvormen en de teksten van de Dienst blijven van ons of van onze licentiegevers.

13.2 Je krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor je eigen Winkel te gebruiken.

13.3 Rapporten, PDF-bestanden en verklaringen die de Dienst voor jouw Winkel maakt, mag je vrij gebruiken voor je eigen onderneming, ook door de verklaring te publiceren.

13.4 De content van je Winkel blijft van jou. Je geeft ons toestemming om die te gebruiken voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren.

Artikel 14. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

14.1 Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Voor persoonsgegevens die wij namens jou verwerken, geldt de Verwerkersovereenkomst.

14.2 Wij houden vertrouwelijke informatie over je Winkel geheim en gebruiken die alleen voor de Dienst.

Artikel 15. Duur, opzegging en verwijdering

15.1 De overeenkomst begint zodra je de Dienst installeert en loopt tot je de Dienst verwijdert of de overeenkomst op een andere manier eindigt.

15.2 Je kunt een betaald Plan op elk moment opzeggen door over te stappen op het gratis plan of door de app te verwijderen. Hoe de lopende periode wordt afgerekend, bepaalt Shopify volgens zijn eigen regels.

15.3 Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen. Bij misbruik of een ernstige schending van deze voorwaarden mogen wij de toegang direct stoppen.

15.4 Verwijder je de app, dan stoppen de scans en de monitoring direct en verwijderen wij het storefront-wachtwoord. Shopify stuurt 48 uur na het verwijderen van de app een verzoek om de gegevens van je Winkel te wissen (shop/redact). Daarna wissen wij de gegevens van je Winkel binnen [30] dagen, behalve gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren.

15.5 Wil je rapporten of verklaringen bewaren, download ze dan voordat je de app verwijdert.

Artikel 16. Wijzigingen

16.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die belangrijk voor je is, maken we minstens 30 dagen voordat die ingaat bekend in de app of per e-mail.

16.2 Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je de overeenkomst opzeggen voordat de wijziging ingaat.

16.3 Wij mogen de Dienst verbeteren en functies veranderen. Verdwijnt een belangrijke functie van je betaalde Plan, dan mag je de overeenkomst opzeggen.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

17.2 Een geschil leggen we eerst aan elkaar voor, zodat we het samen kunnen oplossen.

17.3 Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag als enige bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Artikel 18. Slotbepalingen

18.1 Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die zo veel mogelijk hetzelfde doel heeft.

18.2 Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via hallo@stapvia.nl.