Seit dem 28. Juni 2025 gilt in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es setzt den European Accessibility Act um und gilt auch für Onlineshops, die an Verbraucherinnen und Verbraucher verkaufen. In diesem Artikel liest du, ob das Gesetz für deinen Shopify-Shop gilt, was es verlangt, was bei dir bleibt und wie du deinen Shop praktisch prüfst.

Gilt das BFSG für deinen Shop?

Das Gesetz gilt nach § 1 Abs. 3 Nr. 5 für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die für Verbraucher erbracht werden. Gemeint sind Dienste, die über Websites und Apps angeboten werden und im Hinblick auf einen Vertrag mit Verbraucherinnen und Verbrauchern erbracht werden. Ein typischer Shopify-Shop, der an Privatkundschaft verkauft, fällt darunter.

  • Kleinstunternehmen. Ein Kleinstunternehmen beschäftigt weniger als zehn Personen und hat einen Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro (§ 2 Nr. 17). Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, gelten die Barrierefreiheitsanforderungen aus § 3 Abs. 1 nicht (§ 3 Abs. 3).
  • Nur Geschäftskunden? Verkaufst du ausschließlich an Unternehmen, geht es nicht um Verbraucherverträge. Prüfe dann, ob dein Shop tatsächlich nur Geschäftskunden offensteht.
  • Halte deine Prüfung fest. Notiere, warum das Gesetz für dich gilt oder nicht. So kannst du es später belegen.

Was das Gesetz verlangt

Für einen Shopify-Shop sind zwei Pflichten am wichtigsten.

Eine barrierefreie Dienstleistung. Menschen mit Behinderungen müssen Produkte finden, eine Variante wählen, in den Warenkorb legen und bestellen können, zum Beispiel nur mit der Tastatur oder mit einem Screenreader. Das Gesetz selbst nennt keine WCAG-Version. In der Praxis gilt die europäische Norm EN 301 549 als Maßstab, die den Web Content Accessibility Guidelines folgt. WCAG 2.2 auf Stufe AA ist die aktuelle Fassung.

Informationen zur Barrierefreiheit. Nach § 14 darfst du die Dienstleistung nur anbieten, wenn du Informationen nach Anlage 3 bereitstellst, für die Allgemeinheit und in barrierefreier Form. Laut Anlage 3 stehen sie in deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder werden auf andere deutlich wahrnehmbare Weise zugänglich gemacht. Dazu gehören:

  1. eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in einem barrierefreien Format;
  2. Erläuterungen, die für das Verständnis der Durchführung der Dienstleistung nötig sind;
  3. eine Beschreibung, wie die Dienstleistung die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt;
  4. die Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde.

In der Praxis nennt man das oft Barrierefreiheitserklärung. Sie wirkt am besten, wenn sie ehrlich ist: Nenne den Maßstab, die Mängel, die du kennst, und wann du sie beheben willst.

Aufsicht und Bußgelder

Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg. Anfang Juni 2026 bearbeitete sie nach eigenen Angaben fast 700 eingegangene Meldungen. Bietet jemand eine Dienstleistung entgegen § 14 an, ist nach § 37 ein Bußgeld von bis zu 100.000 Euro möglich.

Bis Mitte November 2026 haben wir keine veröffentlichten Bußgeldbescheide gefunden. Ob Mitbewerber Verstöße gegen das BFSG abmahnen können, ist nach unserem Kenntnisstand gerichtlich noch nicht geklärt. Warte darauf aber nicht: Kundinnen und Kunden, die nicht bestellen können, verlierst du schon heute.

Was Shopify abdeckt und was bei dir bleibt

Shopify veröffentlicht Berichte zur Barrierefreiheit von Teilen der Plattform. Der Bericht zum Checkout stammt von März 2026 und beruht auf WCAG 2.2. Bei 13 Kriterien steht dort “partially supports”, also teilweise unterstützt. Im selben Bericht schreibt Shopify, dass Händler dafür verantwortlich sind, dass ihr Onlineshop die geltenden Gesetze einhält, und nennt dabei den European Accessibility Act.

Auch der Checkout, dessen Code du nicht ändern kannst, gehört also zu deiner Verantwortung. Selbst in der Hand hast du:

  • Dein Theme. Es bestimmt das meiste, was deine Kundschaft sieht und bedient: Menü, Produktseite, Variantenauswahl und Warenkorb. Jede Änderung am Theme-Code kann die Barrierefreiheit verbessern oder verschlechtern, und ein Theme-Update übernimmt eigene Code-Änderungen nicht immer.
  • Deine Apps. Bewertungen, Chat, Pop-ups, Cookie-Banner und Filter fügen deinem Shop Elemente hinzu. Jedes davon kann neue Probleme bringen, zum Beispiel einen Chat-Button, der den Fokus verdeckt, oder ein Pop-up, das sich mit der Tastatur nicht schließen lässt.
  • Deine Inhalte. Alt-Texte für Produktfotos, echte Überschriften und Listen in Produkttexten, verständliche Linktexte und Untertitel für Videos mit Sprache.
  • Deine Checkout-Einstellungen. Zahlungsarten, Erweiterungen, Texte und Gestaltung.

Warum ein Overlay keine Lösung ist

Manche Apps versprechen, deinen Shop mit einer Zeile Code oder einem Widget barrierefrei zu machen. So ein Overlay legt eine Ebene über deinen Shop, aber der Code darunter bleibt gleich. Ein Button ohne Namen oder eine Variantenauswahl, die nicht mit der Tastatur funktioniert, bleibt ein Problem für Menschen, die eigene Hilfsmittel nutzen.

Die US-Handelsbehörde FTC hat accessiBe im April 2025 zu einer Zahlung von 1 Million Dollar verpflichtet. Nach Angaben der FTC hatte das Unternehmen behauptet, sein Tool könne jede Website WCAG-gerecht machen. Barrierefreiheit entsteht in deinem Theme, deinen Apps und deinen Inhalten selbst.

So prüfst du deinen Shopify-Shop

  1. Dupliziere dein Theme und teste Änderungen zuerst in der Kopie.
  2. Geh deinen Bestellablauf nur mit der Tastatur durch: Startseite, Kollektion, Produkt, Variante, In den Warenkorb, Suche, Login, Kontaktformular, Warenkorbseite und Beginn des Checkouts. Erreichst und bedienst du alles, und siehst du immer, wo der Fokus ist?
  3. Nutze einen Screenreader, zum Beispiel VoiceOver auf dem Mac oder iPhone oder NVDA unter Windows. Achte auf Buttons ohne Namen und auf eine Rückmeldung nach dem Hinzufügen zum Warenkorb.
  4. Sende Formulare leer und mit Fehlern ab. Prüfe, ob die Fehlermeldungen verständlich sind und beim richtigen Feld stehen.
  5. Zoome auf 200 Prozent und sieh dir deinen Shop auf einem schmalen Bildschirm an.
  6. Prüfe den Kontrast von Text, Buttons und Rahmen von Eingabefeldern.
  7. Sieh dir deine Apps an, dort wo sie im Shop erscheinen.
  8. Prüfe den Checkout mit der Tastatur, einschließlich Zahlungsarten und Erweiterungen.
  9. Wiederhole das nach jedem Theme-Update und jeder neuen App und aktualisiere deine Erklärung.

Ein automatischer Scan ist ein guter Anfang, findet aber nur einen Teil der Probleme. In unseren eigenen Messungen auf einer Demo-Website des W3C fand unser Scanner weniger als die Hälfte der bekannten Fehler. Ob Seitentitel, Überschriften und Reihenfolge verständlich sind, muss ein Mensch beurteilen.

Erstelle deine Barrierefreiheitserklärung

Mit dem kostenlosen Erklärungs-Generator erstellst du eine Webversion, eine Anlage zu deinen AGB oder eine Kurzfassung für deinen Kundenservice. Wählst du den Markt Deutschland, nennt die Erklärung das BFSG und die MLBF mit Anschrift. Alles bleibt in deinem Browser.

Hilfe durch eine App

Die Shopify-App dieser Website geht deinen Bestellablauf bis zum Beginn des Checkouts durch und bestellt nie. Sie prüft mit axe-core und mit eigenen Tests für Tastatur, Fokus, Formulare und Meldungen und erstellt einen Bericht mit Prioritäten und Behebungsbeispielen in Liquid und CSS. Diese Beispiele setzt du selbst um: Die App ändert dein Theme nicht. Die Oberfläche der App ist auf Englisch oder Niederländisch, Bericht und Erklärung gibt es auch auf Deutsch. Es bleibt eine automatisierte und teilweise Prüfung, also kombiniere sie mit deinen eigenen Kontrollen.